Conquer (anciennement DialSource) a annoncé le lancement de son option d’engagement des bénéfices entièrement transformée – conçu pour les besoins des équipes de profits modernes à travers le MLB, la NBA, la NFL , MLS et NCAA – et un partenariat avec l’Association of Luxury Suite Directors pour présenter la technologie de reconnexion des équipes sportives avec leurs fans.
Conquer est une option de communication omnicanal nouvellement publiée pour les équipes de vente et de service sur les plates-formes CRM Salesforce et Microsoft Dynamics 365.
Bill Dorsey, fondateur et président de l’ALSD, a déclaré:
Avec la réouverture de l’industrie pour les événements en direct, nos organisations membres sont nécessaires pour examiner l’engagement et les communications des fans de nouvelles façons de saisir toutes les opportunités de bénéfices qui leur arrivent rapidement. Nous savons tous que les tendances de numérisation existantes de la pandémie accélèrent radicalement, ce qui en fait des enjeux de table maintenant pour atteindre vos clients quand et où ils veulent être.
En améliorant à la fois l’engagement des ventes et l’expérience client grâce à une productivité stimulée, à une amélioration de la visibilité et à une plus grande agilité opérationnelle – Conquer travaille à fixer des exigences vitales pour les équipes de profits modernes et les équipes sportives professionnelles qui cherchent à réengager les fans et à gérer les ventes maintenant que les stades ouvrent en haut.
Jason Green, directeur de billetterie des Clippers de Los Angeles, a déclaré:
Avec Conquer, nous avons pu nous concentrer sur la conduite à la fois l’autonomie (pendant la WFH) et les résultats. Notre objectif n’était pas seulement de frapper nos numéros d’appel ou d’activité, mais aussi pour générer de vrais résultats. Ce faisant, non seulement nous avons vu une augmentation de 20% des activités, mais une augmentation de 40% des résultats.
En tant que grand interprète sur G2, une option principale pour les équipes sportives professionnelles et plus de 450 avis 5 étoiles sur le Salesforce AppExchange, Conquer est une option de confiance utilisée par des équipes telles que les Detroit Tigers, Sacramento Kings, New York City Football Club et Los Angeles Clippers pour n’en nommer que quelques-uns.
Le processus de vente a considérablement changé au cours de la dernière année en raison de la fermeture et des commandes de travail à domicile. Beaucoup de vendeurs sont passés à des modèles de vente numériques d’abord. Cependant, les entreprises ont encore du mal à permettre aux équipes de vente et de service dans ce nouvel environnement de service.
Comme l’a noté Gartner, le cabinet d’analystes de l’industrie, 41% des pistes de vente pensent que se concentrer sur la pertinence de soutenir la vente virtuelle est l’aspect de réussite le plus vital pour leurs organisations au cours des six prochains mois. Quarante-neuf pour cent de ce groupe croient également que l’accélération du pipeline et de la génération et de la gestion des leads est beaucoup plus essentiel à leur succès au cours des six prochains mois. Ce sont les défis que conquérir.
Tim Harris, vice-président du marketing chez Conquer, a déclaré:
Nous nous concentrons sur l’amélioration de la façon de connecter les vendeurs aux fans de Maillots Inter Milan manière significative. Conquer consiste à aider les équipes de vente à vaincre les frustrations quotidiennes et le travail occupé associés à la gestion des communications des fans et à la mise à jour du CRM, tout en accélérant leur capacité à se connecter, vendre et servir.
Relever le défi
Les attentes des acheteurs ont également changé au cours de la dernière année. Ils s’attendent maintenant à une expérience beaucoup plus personnalisée et cohérente et à la capacité de nouer une relation avec l’entreprise. Malheureusement, une grande partie de la technologie d’aujourd’hui reste segmentée, conduisant à des problèmes opérationnels, à des données en double et à des défis de conformité qui détruisent la capacité de fournir aux clients une expérience d’obtention personnalisée sans couture et personnalisée.
La technologie de Conquer résout ces problèmes. L’option rend basique pour planifier, exécuter et optimiser chaque interaction client directement dans la plate-forme CRM que les services utilisent déjà aujourd’hui. Conquer élimine les silos de données et les problèmes d’intégration Maillots VfL Wolfsburg complexes créés par d’autres plateformes et fournit aux acheteurs l’expérience connectée qu’ils attendent.
Dorsey a ajouté:
Ce sont les types de partenariats que l’ALSD devient en cours de mise devant notre public, car ils répondent à un besoin vital pour les équipes. C’est une évidence pour la CLA de s’associer à Conquer sur le contenu de la conférence et du salon de l’ALSD 2021 et tout au long de l’année pour fournir à beaucoup plus d’équipes ayant accès à ces meilleures pratiques.
Conquer est Maillots Crystal Palace FC une solution de communication détaillée. L’application comprend la voix, le courrier électronique, le texte et les canaux sociaux pour rationaliser les communications. Les résultats et les analyses conquérants fournissent un moyen de capturer et de mesurer les points de contact dans le CRM, et des capacités supplémentaires sont possibles grâce à une approche d’intégration d’abord API.
Conquer facilite la fourniture d’une expérience client cohérente et cohérente à la fois sur les ventes et le support client. Il aide les équipes à simplifier et à améliorer le processus humain de l’établissement de relations, donnant aux vendeurs le contexte dont ils ont besoin pour se positionner en tant que conseillers de confiance. Tirant parti de la conquête pour démontrer une compréhension des besoins des clients, les équipes obtiennent l’agilité et les idées nécessaires pour gagner, agrandir et maintenir les fans à des vitesses record.
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