Dans cette étude de cas, nous examinons les raisons de la décision de Goodwood Estate de choisir Advance IT pour offrir Maillots Équipe du Brésil de football une expérience client efficace basée sur les paiements.
Avec un client dont la succession couvre 12 000 acres, organisant des événements qui varient du renouveau du sport automobile aux courses de chevaux à l’immensité largement excellente du Festival of Speed, le domaine de Goodwood fournit un défi spécial – comment offrez-vous une expérience client rapide et efficace basée sur les paiements Dans un site pour trois trimestres de l’année peuplés de bétail de pâturage?
Lorsque, en 2018, Addvance It (AIT) a obtenu le contrat pour livrer Kappture et plus d’une centaine de terminaux de cheval de bataille avec des PDQ intégrés, initialement pour les jours de course, puis pour FOS, cela a Maillots Maroc fourni une merveilleuse opportunité pour les forces cruciales de Kappture: déploiement rapide; transactions rapides; basique et facile à utiliser; Changements en temps réel et analyses.
Compte tenu d’un court délai, AIT a intensifié et livré 135 terminaux prêts à l’emploi et EFT. De plus, à la livraison et à l’installation du système, AIT a fourni un support sur place pour la première année de grands événements, y compris le Festival of Speed and the Qatar Festival, alias «Glorious Goodwood».
Pour la deuxième année, cette fonction de support a été réduite, Kappture ayant fait ses preuves réputées et faciles à utiliser.
Après le déploiement, Di Hudson, chef de celui-ci pour Goodwood Estates, a commenté:
Ce que l’AIT a déployé, dans le très peu de temps qui leur était donné, était exceptionnellement bon – nous n’avons eu aucun problème majeur qui, étant donné que c’était le premier jour de course et la première utilisation de leur système, était excellent.
La flexibilité de Kappture dans la conception se prête à de tels défis, permettant à l’équipe des opérations de restauration de construire le back-office et la hiérarchie de manière à permettre à des tailles d’être déployées dans différents événements avec différentes gammes de produits, dispositions et structures de prix avec une facilité efficace et Minimiser la main-d’œuvre nécessaire pour gérer une structure de systèmes auparavant complexe.
AIT travaille maintenant avec Goodwood à titre de support d’événements, tout en vérifiant comment les progrès les plus récents de la solution peuvent être introduits dans cette arène prestigieuse, avec des fonctionnalités telles que K-Stock, des applications mobiles pour l’alimentation des intendants et des fonctions de paiement améliorées.
Addvance It / Kappture est un «sponsor de session» de conférence pour l’édition 2019 d’ALSD International, avec George Vaughan, responsable de celui-ci pour Ascot Racecourse – un client Addvance IT / Kappture du lieu – modérant leur session axée sur la technologie de mise en œuvre. Pour plus d’informations, cliquez ici.
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